Før du skriver under
Hvem står bag garantien, og hvem tager sig af en reklamation i Danmark?
En garanti er kun så god som firmaet bag den. Står sælgerens eget navn på produktet, ligger garantien hos sælgeren. Et godt svar: En navngiven producent med et internationalt selskab og en dansk partner, der håndterer sagen.
Får jeg datablad på hvert produkt, før jeg skriver under?
Uden datablad kan du ikke tjekke resten af listen. Et godt svar: Ja, med præcist modelnavn i tilbuddet. Aldrig "eller tilsvarende".
Er prisen en totalpris?
Fra-priser og tillæg på installationsdagen er det klassiske trick. Et godt svar: Alt er med: montage, tavlearbejde og tilmelding. Det står, hvad der kan koste ekstra, og at intet bliver lagt til uden dit ja.
Hvem installerer?
Solceller og batterier kræver en autoriseret elinstallatør, varmepumper også en certificeret kølemontør. Ukendte underleverandører er en risiko. Et godt svar: Et navngivet firma med autorisation. Du ved, hvem der kommer.
Hvilken garanti får jeg på selve installationen?
Producentens garanti dækker produktet, ikke et utæt tag eller en dårlig samling. Et godt svar: Typisk 5 år på skrift. Er installatøren medlem af TEKNIQ, dækker TEKNIQ Garanti op til 150.000 kr., hvis installatøren ikke retter sig efter en afgørelse fra Ankenævnet for Tekniske Installationer.
Hvordan er besparelsen regnet?
Elpris, forbrug og hvor meget strøm du selv bruger, flytter tallet med tusindvis af kroner. Et godt svar: Forudsætningerne står på skrift, og tallet er markeret som et vejledende eksempel.
Hvem ringer jeg til om fem år?
Service og support skal findes, også efter salget. Et godt svar: Et dansk telefonnummer og en fast kontakt.
Hvad skal jeg betale før installationen, og hvad dækker det?
Penge betalt før installationen er din risiko, hvis firmaet lukker. Et godt svar: Det står, hvad forudbetalingen dækker, fx materialer bestilt til dig, og resten betales, når anlægget er installeret. Spørg, om forudbetalingen kan sikres med en bankgaranti. 14 dages fortrydelsesret står tydeligt.
Solceller
Hvor mange års garanti, og på hvad?
"30 års garanti" er tit ydelsen. Produktgarantien på selve panelet kan være helt nede på 12 år. Et godt svar: Både produktgaranti (15 til 30 år) og ydelsesgaranti (25 til 30 år, mindst 85 til 88 % effekt ved udløb).
Er produktionen regnet for mit tag?
Watt gange soltimer siger intet om retning, hældning og skygge. Et godt svar: Beregnet for dit tag, din retning og dit forbrug.
Hvor stor er inverteren, og hvor meget kan den levere kontinuerligt?
Inverteren er flaskehalsen. Det hjælper ikke med mange paneler eller et stort batteri, hvis inverteren ikke kan levere strømmen videre, når huset bruger meget. Et godt svar: Inverterens kontinuerlige effekt i kW står i tilbuddet og passer til panelerne, batteriet og dit forbrug.
Er overvågning med, uden abonnement?
Uden data opdager du ikke en fejl. Et godt svar: App inkluderet, uden løbende betaling.
Er effekten på panelet den reelle?
Et 450 W-panel kan have lov til at levere mindre end 450 W. Et godt svar: Kun plus-tolerance, fx 0/+5 W eller 0 til +3 %.
Hvad sker der, når et panel er i skygge?
Ét skygget panel kan trække hele rækken ned. Et godt svar: Paneler bygget til at tåle delvis skygge, fx med halvceller og bypass-dioder. Optimering der, hvor der faktisk er skygge.
Hvilken garanti har inverteren, og kan den tage et batteri senere?
Inverteren er den del, der oftest skal skiftes. Et godt svar: 10 til 12 år, og en hybridinverter, hvis batteri er en mulighed.
Batteri
Hvor meget kan jeg faktisk bruge?
15 kWh med 90 % brugbar kapacitet er 13,5 kWh. Du betaler for 15. Et godt svar: Ét tal for brugbar kapacitet, på skrift.
Kan batteriet udvides senere?
Mange starter med et mindre batteri og vil gerne udvide, når elbilen eller varmepumpen kommer. Nogle batterier kan slet ikke udvides, og hos andre kan nye moduler ikke blandes med gamle. Et godt svar: Ja, med moduler. Det står, hvor meget der kan udvides, og hvordan det gøres senere.
Er det et højvolt- eller et lavvoltbatteri?
Højvolt kan typisk levere mere effekt på én gang, fx når elbilen lader, og varmepumpen kører. Lavvolt er billigere og fint til mange huse, men leverer mindre effekt. Et godt svar: Sælgeren kan forklare, hvorfor typen passer til dit forbrug, og hvor mange kW batteriet kan levere.
Hvor meget kapacitet er garanteret, når garantien udløber?
Et højt cyklustal siger ikke meget alene. Det vigtige er, hvor meget kapacitet der er tilbage, når garantien slutter. Og cyklustal kan ikke sammenlignes direkte mellem mærker. Et godt svar: Et tal på skrift. 60 til 70 % efter 10 år er typisk, 80 % er sjældent.
Har jeg brug for nødstrøm, og slår den til af sig selv?
Et almindeligt anlæg slukker, når nettet gør. Manuel omskiftning er fint for de fleste, men ikke ved hjemmekontor eller medicinsk udstyr. Et godt svar: Det står, om nødstrømmen er automatisk, hvor hurtigt den slår til (0 til 20 ms), og hvilke grupper der dækkes.
Hvor hurtigt kan det lade og aflade?
Et stort, billigt batteri bag en lille inverter kan ikke levere, når huset bruger mest, og strømmen er dyrest. Et godt svar: Kontinuerlig effekt i kW for både batteri og inverter, der passer til dit forbrug.
Er batteriets eget strømforbrug regnet med i tilbuddet?
Et batteri bruger selv strøm til styring, køling og opvarmning. Er det ikke trukket fra besparelsen, kommer det som en overraskelse på elregningen. Et godt svar: Systemets eget forbrug står i tilbuddet og PDF'en og er trukket fra besparelsen.
Hvad stopper garantien: år, cyklusser eller MWh?
Det, der kommer først, gælder. "10 år" kan dække vidt forskellige løfter. Et godt svar: Fx 10 år, med cyklusser eller MWh oplyst.
Hvad kan ugyldiggøre garantien?
Internetforbindelse, registrering og temperatur er klassiske betingelser. Et godt svar: Betingelserne står i tilbuddet, og registreringen klarer installatøren.
Hvor kan det stå?
IP54 tåler stænk og skal stå i ly. IP65 tåler regn og kan stå ude. Et godt svar: Placering og IP-klasse passer til dit hus.
Hvilken batterikemi og hvilken sikkerhedsgodkendelse?
LFP (lithium-jernfosfat) er termisk mere stabilt og går sjældnere i brand end andre lithium-typer. Et godt svar: LFP og IEC 62619.
Varmepumpe
Hvordan er størrelsen regnet ud?
En for stor varmepumpe tænder og slukker konstant og slides. En for lille må have hjælp fra elpatronen, og det er dyr varme. Et godt svar: Størrelsen er regnet ud fra husets varmetab eller dit faktiske varmeforbrug, og du kan få tallene at se.
Hvad er SCOP ved min temperatur, og hvad bliver elforbruget?
SCOP ved 35 °C gælder gulvvarme, ved 55 °C radiatorer. Det er to forskellige tal. Et godt svar: SCOP ved din temperatur står i tilbuddet, og elforbruget i kWh er regnet ud fra den.
Hvor meget larmer den ved skel og soveværelse?
Lydeffekt og lydtryk er to forskellige tal. Det er lydtrykket, naboen hører. Et godt svar: Lydtrykket ved skellet er regnet ud for dit hus og ligger under 35 dB om natten.
Hvad dækker garantien, og hvad kræver den?
5 år på kompressoren er ikke det samme som 5 år på hele anlægget, og mange garantier kræver årligt eftersyn. Et godt svar: Det står, hvad der er dækket, og hvad eftersynet koster.
Får jeg tilskud, og hvornår må jeg skrive under?
Varmepumpepuljen giver op til 27.000 kr., men ikke hvis du har skrevet bindende under før tilsagnet. Et godt svar: Sælgeren hjælper med ansøgningen og venter med den bindende aftale.
Hvor meget varme giver den på en kold dag?
En "9 kW" leverer ikke nødvendigvis 9 kW i frostvejr. Et godt svar: Ydelsen ved −7 °C eller koldere står i databladet og dækker husets behov.
Hvilken fremløbstemperatur, og virker mine radiatorer ved den?
Jo lavere temperatur, jo billigere varme. Et godt svar: Temperaturen står i tilbuddet, og radiatorerne er tjekket.
Er effektiviteten testet af en uafhængig part?
Producentens egne tal kan være pæne. En uafhængig test efter EN 14825 gør dem sammenlignelige. Et godt svar: Modellen står på Energistyrelsens varmepumpeliste eller har et Heat Pump Keymark-certifikat.
Hvilket kølemiddel bruger den?
R290 er naturligt og belaster klimaet meget lidt (GWP 3). R32 har en GWP på 675. Et godt svar: R290.